상품이 고객에게 가기까지, 그 뒤엔 SCM이 있다

SCM
직무 이야기

Q. 안녕하세요, 간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 면사랑 SCM부문 SCM기획팀에서 물류비·3PL*·차량 관리 파트리더로 근무하고 있는 권보견 대리입니다.

*3PL : '제3자 물류(Third Party Logistics)'의 약자로, 기업이 물류 및 공급망 관리 기능을 외부 전문 업체에 위탁하는 것을 의미

Q. SCM 직무가 무엇인지 간단히 소개해주실 수 있을까요?

SCM은 한마디로 상품 출고부터 납품까지의 전 과정을 관리하는 것이에요. 고객에게 품질 좋은 상품을 적시에 공급함으로써 회사의 수익을 높이는 것을 목표로 합니다. 그렇기 때문에 물류비를 분석해 최소 비용으로 비용 절감을 하는 것이 달성 과제라고 할 수 있어요.

Q. SCM 직무에 필요한 전공이나 지식은 무엇이 있나요?

우선 경영관련학과를 졸업하셨다면 전공 역량을 충족하는 데는 문제가 없고요.

SCM의 모든 과정을 볼 줄 아는 폭넓은 시야와 분석력을 가지고 있다면 업무에 많은 도움이 됩니다. 또한 비용 절감을 위해 수많은 팀, 관계자들과 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 능력이 무엇보다 중요해요. 이를 위해선 회사의 전반적인 매출 발생 프로세스와 원리를 이해하는 것이 많은 도움이 될 거라 생각합니다.

Q. 수많은 팀과 원활하게 소통해야 한다고 하셨는데요, 주로 어떤 팀과 소통하나요?

제조, 생산관리, 품질관리, 수출입, 상품기획, 영업, 재무팀 등과 많은 소통이 필요한데 이 팀들의 업무를 어느 정도 이해를 하고 있다면 업무 협의를 할 때 수월할 거예요.

예를 들어 한 제품이 제조공정을 거쳐 상품화된다고 했을 때, 제조팀을 통해 고객에 출고가 가능하기까지 소요되는 시간과 필수 조건을 확인해요. 또한 품질관리팀을 통해 품질 유지를 위한 보관 기준을 확인하고, 상품기획팀과의 소통을 통해 제품의 운영 싸이클과 팬딩(보류) 유무를 미리 알고 재고 관리를 할 수 있어야 해요. 더불어 영업팀과의 협업을 통해 거래처의 특성과 위치를 숙지하고 납품시간 내에 배송하며, 재무팀과 함께 물류비 비율을 분석하고 운송비를 마감하죠. 이 모든 행위가 SCM의 업무 영역이라고 할 수 있어요.

Q. 수많은 SCM 업무 중에서도 담당하고 계신 파트의 가장 큰 매력은 무엇인가요?

저희 SCM부문은 크게 SCM기획팀과 SCM운영팀으로 나뉘고, 그중 SCM기획팀은 수주 파트와 재고 파트, 물류비·3PL·차량 파트로 나뉘는데요.

제가 담당하고 있는 물류비·3PL·차량 파트는 면사랑 SCM의 최종 마무리 단계이자 또다른 개선의 시작을 책임진다는 점에서 가장 큰 매력을 가지고 있어요.

Q. ‘SCM의 최종 단계이자 개선의 시작’이라고 느끼는 이유가 궁금한데요.

저희 파트에서는 주로 아래와 같은 고민들을 끊임없이 하게 되는데요.

토의를 통해 문제에 대한 해결방안을 찾고, 실제로 시행을 했을 때 좋은 결과로 이어지면, 프로세스가 안정화되면서 SCM의 선순환이 이루어지거든요. 이런 점에서 많은 성취감을 느끼게 되는 것 같아요.

Q. 앞으로 SCM 직무의 비전을 어떻게 전망하시나요?

인간의 생활상이 바뀐다 해도 실물 재화의 이동이 있는 한 SCM은 앞으로도 쭉 발전할 업무 분야입니다. 얼마나 효율적으로 재화를 공급할 것인지 수많은 개선과 프로세스 변형이 필요할 거예요. 이점을 생각한다면 SCM직무의 전망은 아주 밝다고 할 수 있습니다.

또한 SCM분야는 업무의 범위도 넓고 여러 분야와의 협업이 잦기 때문에 다양한 분야로 업무 확장의 길이 열려 있습니다. 하지만 그만큼 직무에 대해 깊고 광범위한 이해와 관심이 요구되는 것도 사실입니다. 능동적이고 책임감 있는 자세로 하나씩 업무 역량을 키워가다 보면 어느새 그 수많은 업무 범위에서 어떤 한 분야의 전문가가 되어 있을 거예요!

보견님의
커리어 이야기

Q. 이번엔 분위기를 바꿔 보견님 개인에 대해 여쭤 볼게요.
보경님은 대학 시절 어떤 걸 전공하셨나요?

저는 경영학을 전공하였는데요, 운이 좋게도 졸업하기 전에 취업이 되었습니다. 대학생활 4년간 대학연계 중소기업지원 동아리에서 기업 지원 활동을 하며 사회로 나아가기 전 예행연습을 한 경험이 취업을 준비하고 면접에 임하는 데 많은 도움이 되었던 것 같아요. 또 조직생활을 미리 경험해 보았기 때문에 회사에 적응하는데 큰 어려움은 없었던 것 같습니다.

Q. 경영학을 전공한 이후에는 SCM 분야로 커리어 패스를 밟게 되셨네요.

첫 사회생활로는 공채로 입사한 모 제과회사 물류운영팀에서 5년간 관련 경력을 쌓았습니다. 이후에는 한국에 동아시아 거점 지부를 두고 있는 외국계 식품&화장품 회사 SCM팀에 스카우트되어 S&OP(수요예측) 분야까지 다루며, 2년간 전보다 확장된 SCM직무를 통해 업무 역량을 키웠습니다. 이때 해외수입 및 물류조달 업무도 병행하며 업무의 스펙트럼을 확장해 나갔지요.

저의 역량이 기본 물류관리 직무에 공급망 관리, 수요예측까지 더해지자 함께 일해보자고 제안을 하는 회사들이 많아졌습니다. 그때 저는 저에게 아직 부족하다고 생각되는 구매물류 경험을 더 해보고 싶어서 모 커피 프랜차이즈 회사의 구매&SCM팀에 합류, 주도적으로 구매업무를 배웠습니다.

Q. SCM에 이어 구매물류까지 분야를 확장하며 면사랑에 입사하게 되셨군요.

맞아요. 프랜차이즈는 구매물류가 회사 운영에 굉장히 중요한 역할을 하기 때문에 그 경험을 많이 할 수 있었어요. SCM 분야에 구매물류 경험을 더해 실무를 수행하는 데 있어 업무 역량과 시야가 확장된 것이죠. 이를 알아봐 준 지금의 면사랑 SCM기획팀에서 기존 프로세스를 개선하고 새로운 기획을 구상할 수 있는 좋은 기회를 주셨어요.

제가 그동안 근무해왔던 회사들을 보면 업종은 다르지만 어느 회사에나 필요한 SCM 업무를 해왔기 때문에 업종과 전공에 국한되지 않는다는 걸 아실 수 있을 거예요. 또 경력의 스펙트럼을 조금씩 꾸준히 넓히기에 이보다 좋은 직무는 거의 없을 거라고 제 경험상 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다. 앞서 말씀 드렸다시피 SCM 업무가 매력적인 가장 큰 이유지요.

팀과 부서
이야기

Q. 보견님이 소속되어 있는 팀 분위기는 어떤가요?

업무적으로도 인간적으로도 서로 돕고 챙겨주는 분위기예요. 저희 업무가 크게 4개 분야로 나뉘어 있지만 모든 업무가 톱니처럼 서로 연결되어 있기 때문인데요.

수주 파트에서 주문을 취합하면서 재고 확인을 해야 하고, 재고 파트에서는 재고관련 특이 사항여부를 확인하여 공유하고 결품이 발생하지 않도록 대응해야 하며, 차량 파트에서 차량을 섭외하고 배차를 진행해 거래처에 무사히 납품하기까지의 일련의 과정이 서로 밀접하게 연관되어 있기 때문이죠. 이것이 매일 발생하는 기본적인 일일 업무인데 서로 챙기지 않는다면 톱니가 원활이 돌아가지 않겠죠?

Q. 다른 부서엔 없는 우리 부서만의 문화가 혹시 있을까요?

저희 부서는 24시간 가동 물류창고와 현장을 관리하는 업무 특수성 때문에 공장 내 타 부서들과 독립되어 물류센터 내에 위치해 있어요. 때문에 약간은 외롭기도 하지만 그만큼 더 똘똘 뭉쳐 부서의 유대감이 두텁습니다.

리더의 부드러운 카리스마 아래, 언제든 누구든 팀의 발전을 위한 의견을 제안할 수 있는 수평적 조직문화가 있고요. 친구 또는 가족과 같은 분위기로 서로 협업하며 지냅니다. 일례로 저희 팀은 아무리 바쁘더라도 팀원의 생일에 함께 케이크를 먹으며 다같이 생일을 축하해줘요. 이런 좋은 분위기와 문화가 매일 반복되는 일상과 힘든 점들을 이겨낼 수 있는 비타민이 되어 주는 것 같아요.

Q. 보견님께서 함께 일하고 싶은 사람은 누구일지 궁금해요.

일을 잘하는 사람이 곧 ‘함께 일하고 싶은 사람’인 것 같아요.

업무 능력은 뛰어나지만 커뮤니케이션 능력이 떨어지면 대외적으로 좋은 평가를 받지 못하고, 반대로 커뮤니케이션 능력이 탁월해도 업무 능력이 부족하면 사람만 좋다는 평가를 받고 무시당하게 되잖아요.

회사의 목표 및 비전에 대한 이해를 바탕으로 정확한 업무수행 능력을 가지고, 사람들과 원활하게 커뮤니케이션하며, 부서 내외에서 다른 이들에게 인정받는 사람이 ‘함께 일하고 싶은 사람’일 것 같아요. 

Q. 마지막으로 이 글을 읽고 있는 분들에게 응원의 한마디 부탁드려요.

취업준비생 분들, 또 저희 면사랑에 입사하신 새내기 사우분들에게 제가 드리고 싶은 말은 지금 자신이 알고 있고 맡고 있는 직무에만 국한하여 스스로 한계를 두지 말고, 직무 능력을 확장할 수 있도록 적극적인 자세를 가지길 당부 드리고 싶어요.

디테일을 추구하는 탐구심과 부지런히 배우고자 하는 적극성은 단순해 보이지만 결국엔 본인의 커리어를 더 고급지게 만들어 줄 베이스가 되어 줄 겁니다. 차근차근 쌓아 올린 경험과 노하우는 기본기가 되고, 그 기본기가 단단하면 회사는 나를 찾아주게 되어 있어요. 나는 나의 능력을 알아봐 준 회사의 발전에 기여하며 결국엔 나와 회사가 모두 함께 성장할 수 있다고 믿어요. 서로의 윈-윈만큼 좋은 건 없으니까요! 모두 화이팅입니다!

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