한진의 민심은 어디로? 한진 평점잔혹史

한진가(家) 남매 간 경영권 분쟁이 치열하게 이어지고 있습니다. 조현아 전 대한항공 부사장을 필두로 한 KCGI, 반도건설 등 ‘3자 연합’과 조원태 한진 회장의 이야기입니다. 2019년 12월 23일 조현아 전 대한항공 부사장이 동생 조원태 한진그룹 회장을 공개적으로 비판한 이래, 이른바 ‘남매의 난’은 끝을 향해 달려가고 있는데요.

그런데 최근 “조원태 회장이 승기를 잡고 있다”며, 달라진 사내 분위기에 주목하는 언론이 다수 등장했습니다. 조원태 회장에 대한 직원들의 반응이 봄바람에 눈 녹듯 따숩다는 겁니다.

조원태 회장이 다양한 영역에서 근무 환경을 개선하려는 모습이 직원들의 마음을 샀다는 주장입니다. 그렇다면 실제로 조원태 회장 취임 이후 임직원들의 평가가 좋아졌을까요? 잡플래닛이 ‘팩트’를 체크해보겠습니다. 조원태 회장이 한진그룹 회장으로 취임한 건 2019년 4월입니다. 취임 전과 후, 한진그룹 계열사 임직원들의 기업 평가는 어떤 차이를 보였을까요?

한진가 계열사 중 잡플래닛 리뷰가 100개 이상인 기업을 대상으로, 2018년에 수집된 리뷰와 2019년 4월 이후 수집된 리뷰를 비교해보았습니다. 한진, 한진정보통신, 한진중공업, 한진해운, 한진관광, 대한항공, 한국공항 등 총 7개 기업입니다.

그 결과, 2.5점으로 현상을 유지한 한진관광을 제외하면 한진 계열사 모두 점수가 소폭 상승한 것을 확인할 수 있었습니다. 특히 (주)한진의 수치가 가장 눈에 띕니다. 2.6에서 3.4로, 0.8 포인트 상승한 수치입니다.

총 만족도만 상승한 것은 아닙니다. 승진기회 및 가능성, 복지 및 급여, 업무와 삶의 균형, 사내문화 등 전 영역의 만족도가 대부분 소폭 상승하는 경향을 보였는데요.

가장 주목해야 할 부분은 바로 ‘경영진’에 대한 만족도와 ‘CEO 지지율’입니다. 한진중공업, 한진해운을 제외하면 7개 기업 중 5개 기업의 경영진에 대한 만족도와 CEO 지지율이 상승한 사실을 확인할 수 있었습니다.

지금까지는 객관적 수치만 전달 드렸는데요. 숫자만 볼 것이 아니라 임직원들의 실제 목소리도 들어봐야 합니다. 작년 조원태 회장 취임 이후 전반적으로 찾아든 긍정적인 분위기는 잡플래닛 리뷰에서도 일부 찾아볼 수 있습니다.

2019년 4월 이후, 한진그룹 경영진을 언급하고 있는 리뷰들은 기업의 변화를 언급합니다. 대한항공의 경우 보수적이고 경직된 기업 문화에 대해 비판하는 목소리가 많았는데요. 경영진이 교체되고 나서 분위기가 반전됐다는 의견들이 눈에 띕니다.

“최윗선의 교체로 다른 변화를 시도하는 모습은 좋은 것 같다”거나, “보수적인 분위기가 강했으나 최근 경영층 변화로 조직 분위기 변하고 있어서 긍정적”이라는 언급은 최근 경영진이 보여주고 있는 노력이 어떤 영향을 발휘하고 있는지 보여주고 있습니다. 언론들이 주목했던 한진의 민심, 어떻게 흘러가고 있는지 느껴지네요.

하지만 한진그룹 직원들의 진짜 속마음은 따로 있습니다. 집안 싸움의 승자가 누구인가는 사실 그들에게 표면적인 문제일 겁니다. 조현아 전 부사장의 ‘땅콩회항’ 사건 등 이른바 오너 이슈로 바람 잘 날 없었던 한진이니까요. 많은 현직원들은 그들의 일터가 지금보다 더 나아질 수 있을지 주목합니다.

경영권 다툼을 바라보는 전현직원들의 의견은 일관됩니다. 조직 문화 등 다양한 문제가 산재되어 있는 지금, 변화가 무엇보다 시급하다는 거죠. 기업은 경영자만으로는 움직일 수 없는 조직입니다. 구성원들을 제대로 돌아보고, 직원을 위한 업무 환경을 조성해야만 함께 성장하는 동력을 얻을 수 있습니다. 한진그룹은 과연 ‘좋은 기업’으로 성장할 수 있을까요?

한진家의 현재를 잘 요약하고 있는 이 리뷰를 마지막으로 적습니다. “집안 싸움은 그만 하시고, 회사를 생각해주세요.”