조직문화는 어떻게 바꿀 수 있을까

[박세헌 엔픽셀 경영지원총괄 인터뷰]
① 인사전문가의 경력관리법 "직장 아닌 직업"
② 조직문화는 어떻게 바꿀 수 있을까 
③ "조직 문화도 T·P·O가 필요하다"

"답을 외부에서 찾지 마세요. 외부의 사례를 그대로 가지고 오면 100% 실패합니다. 사례는 참고만 할 뿐 답이 될 순 없어요. 조직의 가치, 문화, 일하는 방식 등이 모두 다르기 때문이에요. 사례를 참고할 때는 '제도' 그 자체보다 제도를 만든 '이유'를 참고해야 돼요."

'유연한 조직, 수평한 문화.' 일하기 좋다는, 조직원 만족도가 높다는 기업들에서 공통적으로 나오는 표현들이다. 막연하게나마 우리 회사가 이런 문화를 갖췄으면 바라는 이들도 많을 것이고, 기업의 인사담당자라면 이런 조직 문화를 만들어보고 싶은 욕심도 있을 터다.

하지만 역사와 전통이 깊은 큰 조직일수록 기업 문화를 바꾸고, 새로운 문화를 만들어내는 일은 어렵다. 스타트업이라고 쉬운 것도 아니다. 어떻게 해야 우리 조직에 적합한, 또는 내가 꿈꾸는 이상적인 조직 문화를 만들 수 있을지 고민인 창업자들이 적지 않다.

무엇인가를 새롭게 만들고 바꾸고 싶을 때, 먼저 하는 일은 '남들은 어떻게 하고 있는지' 찾아보는 것 아닐까? 이른바 벤치마킹인데, 수많은 기업들이 잘 나간다는 기업들의 사례를 조사하고, 이를 적용해보지만, 실제 효과를 봤다는 곳들은 손에 꼽는다. 그 회사에서는 통했던 제도가 왜 우리 회사에서는 통하지 않는 걸까? 직원들 탓인 걸까?

박세헌 엔픽셀 경영지원총괄은 "답을 밖에서 찾았기 때문"이라고 분석했다. 그리고 "답은 조직 안에 있다"고 강조했다.