신입이 걸핏하면 우는데, 어떻게 대해야 할까요?

9년 차 직장인입니다. 저희 부서에 신입이 들어왔는데, 무슨 말만 하면 자꾸 울어요. 어제까지 부탁한 업무가 왜 아직 안 됐냐고 물어보기만 해도 울고, ‘문서 작성 이렇게 하면 안 된다’ 얘기하면 또 울고.… 제가 욕설을 했다거나 언성을 높인 것도 아니에요. 

여태 다른 팀원들하고는 이런 문제가 없었는데 정말 난감합니다. 신입이 우는 이유가 뭐 때문인 것 같냐고 다른 팀원들에게 물어봤는데, 다들 모르겠다고 하네요. 대체 어떻게하면 좋을까요?

⭐5년 차 직장인
#사회의 쓴맛 제대로 본 에디터
#JPHS '목표달성자' 유형 (JPHS 테스트가 궁금하다면?)
#M세대 끝, Z세대 시작인 MZ세대

별별이님이 무척 난처하실 것 같네요. 일을 가운데 두고 당연히 소통해야 할 상황임에도 그럴 수 없으니 업무에 어려움이 많으실 것 같고요. 저는 신입 연차에서 벗어난 지 오래되지 않은 입장으로서, 신입사원의 마음을 헤아려 해결 방법을 고민해 봤어요. 소통하는 데 있어 조금이나마 도움이 되셨으면 하는 바람으로요.

신입사원일 땐 특히나 직장생활이 낯설고, 연차가 쌓이면 아무 일이 아닌 일에도 마음이 조마조마해지는 것 같습니다. 연차가 쌓인 지금 돌아보니 당시의 떨림과 두려움은 부족한 경험에서 오는 게 아닐까 싶어요. 여러 상황을 겪고 난 후에 생기는 굳은살과 맷집이 아직 없어, 아주 사소한 생채기에도 쉽게 흔들리는 거죠.

또 매사에 평가를 받는다고 생각하니 그 부담감이 눈물과 같은 몸의 반응으로 나오는 게 아닐까 싶은데요. 아마 신입사원도 눈물로 모든 일을 무마하려는 의도는 아닐 거라 짐작해요. 그저 누군가로부터 질문을 받는 상황이 낯설고, 다른 사람들보다 피드백 받는 것에 취약한 분이 아닐까 싶습니다.

일단 일이 원활히 진행되기 위해서는 “나도 신입사원이었던 시절이 있어 무슨 마음인지 이해한다”고 물꼬를 트며, 대화를 청해보는 게 중요할 것 같아요. 그리고 회사에 다니는 이상 주어진 일을 잘 해내는 것뿐 아니라, 소통하는 법을 익히는 것도 일의 일부임을 알려줄 필요가 있을 것 같고요.

신입사원은 지금 ‘맡은 일을 잘 해내는 것’만 해도 벅차게 느껴져, 소통의 중요성에 대해선 신경 쓰지 못하고 있을 수 있거든요. 그러나 동료 간에 피드백을 주고받고, 정확하게 의견을 전하고, 모르는 건 배우는 과정 역시도 ‘일’과 ‘직장생활’의 일부죠. 사회생활 선배 입장으로서 도움을 주고 싶다는 태도로 이런 생각을 전해주시면 신입사원도 침착하게 대화에 임할 수 있을 거라 생각해요. 시야가 더 넓어지는 기회가 될 테고요.

덧붙여 질문하거나 피드백하는 것이 일이 잘 되게끔 하기 위한 과정이지, 타이르거나 괴롭히기 위한 의도가 아님을 정확하게 전달하는 것도 중요할 것 같습니다. 1년 차 신입사원의 마음을 이해해 보자면, 상사와 대화하는 것이 아직은 무서운 게 아닐까 싶은데요. 별별이님의 질문에는 그런 의도가 전혀 담겨있지 않으며, 업무에 어려움을 겪어 잘 해결해 보고 싶다는 별별이님의 솔직한 마음을 전해보는 게 어떨까요? “물론 눈물을 참는 것이 어려울 수 있겠지만, 견뎌내는 힘이 생기면 이 직장에서뿐 아니라 앞으로의 사회생활에도 도움이 될 것이다”는 말을 함께 전하면서요.

자리를 만들어 터놓고 대화를 나누다 보면 서로의 입장을 이해하게 순간이 찾아올 거라 생각해요. 그 말은 서로 말하지 않으면 속마음이나 입장을 정확히 알기 어렵다는 뜻이고요. 눈물을 흘릴 때마다 마냥 외면하기 보단, 솔직한 대화를 통해 안정감을 구축하는 것이 큰 도움이 될 거라 생각합니다. 신입사원의 마음도, 별별이님의 마음도 한결 가벼워지는 대화가 되길 응원합니다!