비즈니스

"직원들 입에서 식빵 소리 안 나오게…"

[지금 이 회사는] 김연경 식빵 논란 삼립...직원 평가는?

2021. 09. 17 (금)

"이런 식빵!!"

식빵 언니로 유명한 배구선수 김연경을 모델로, 진짜 식빵이 출시됐다. 식빵 이름도 '식빵 언니'다. 식빵 언니를 출시한 회사는 크림빵, 보름달빵, 삼립호빵 등으로 유명한 SPC그룹의 제과, 제빵 부문 기업인 'SPC삼립'이다.

그런데 가격을 두고 논란이 일고 있다. 식빵 3장 한 봉지에 1800원을 책정했는데, 너무 과하다는 것. SPC삼립은 뜨거운 물로 반죽하는 '탕종법'을 적용해 촉촉하고 찰진 식감을 구현했다고 항변했지만, 소비자들의 눈총은 계속 되는 중이다.

여기에 더해 제품 이름을 두고도 설왕설래 중이다. '식빵 언니'는 김연경 선수가 한국인이라면 입모양만 봐도 알 수 있는 아마도 욕설임이 분명한 그 말을 경기 중 사용한 것이 카메라에 잡히면서 얻게된 별명인데, 기업 차원에서 욕설을 연상시키는 표현을 제품명으로 사용했어야 하느냐는 것.

기업의 마케팅, 가격 전략이니 일단 이건 논의의 대상으로 남겨 두자. 문득, 이 회사 일하기에는 어떨까 궁금해졌다. 잡플래닛에 리뷰를 남긴 SPC삼립의 전현직자들은 회사를 어떻게 평가하고 있을까? 알아봤다.

◇ 직원만족도 낮아지는 중..."연봉 협상 그게 뭐야? 복지, 그건 또 뭐야?"

SPC삼립의 전·현직자들이 올해 평가한 총만족도는 5점 만점에 2.33점이다. 지난해 2.77점을 기록한 것에 비해 0.44점이 낮아졌다. 2021년이 아직 3달 이상 남았기 때문에 최종 만족도는 알 수 없지만, 지금까지의 수치로 보면 하락세를 그리는 중이다.

승진기회 및 가능성, 복지 및 급여, 업무와 삶의 균형, 사내문화, 경영진 총 5개 평가 지표의 점수가 모두 떨어졌다. 2.5점 이상으로 중간 이상의 평가를 받던 사내문화, 워라밸, 복지 및 급여 항목의 점수 하락이 직원들의 총만족도를 낮췄다.

잡플래닛의 연봉 통계에 따르면, SPC삼립의 평균 연봉은 4550만 원 정도. 대졸 신입사원의 초봉은 3600만 원 가량이다. 프리미엄 리뷰의 '복지 및 급여' 관련 질문에서 거의 모든 응답자가 '연봉 협상 경험이 없다'고 답했는데, 아마도 연봉은 협상보다 통보식으로 이뤄지는 모양이다. 이같은 일방적인 기업의 의사 결정이 직원들의 만족도를 낯춘 것으로 보인다.

'회사에서 잘 사용하는 복지 제도'를 묻는 질문에도 다수의 응답자가 '특별히 복지라고 강조할 만한 것이 없다'고 답했다. 이 또한 총만족도 하락에 영향을 미친 것으로 보인다.

◇ 보여주기 식 소통 아닌 진짜 비전 필요

"도전의식 없고 직원 발전은 안중에도 없는 구닥다리 빵회사" (2021년 7월, 영업/제휴, 현직자)
"원래 빵 만들다 지금은 예쁜 빵 만들고 있습니다. 업무도 보여주기식으로 합니다" (2021년 7월, 마케팅/시장조사, 현직자)

현직자들의 리뷰 중 최근에 남겨진 것들을 모아 봤다. 지금 이 시간에도 SPC삼립에서 일하고 있을 이들은 회사를 위한 쓴소리들을 리뷰에 남겼다.

사무직들은 회사의 네임 밸류와 PC 오프로 야근을 지양하는 업무 지침은 긍정적으로 평가했다. 양재역 인근에 위치한 본사 사옥의 위치, 눈치 보지 않는 연차 사용에 대해 호평한 이들도 많다.

하지만, 직원의 발전을 위한 기업의 비전 제시가 부족하다는 지적이 나온다. 또 '보여주기'를 위한 요식행위가 사내에 만연하다는 비판도 여러 리뷰에서 보인다.

'직무와 커리어'에 관해 묻는 프리미엄 리뷰의 질문에서 63%의 응답자가 입사 전 기대했던 것보다 넓은 범위의 업무를 하고 있다고 답했다. 업무를 하면서 성취감, 만족감을 느끼냐고 묻는 질문에는 42%가 불만족, 31%가 느낄 기회가 없었다고 응답했다.

1년 동안 자기개발 지원 비용을 얼마나 사용했는지 묻는 질문에는 78%의 응답자가 '사용 기회가 없었다'고 답했다. SPC삼립이 직원들의 만족도를 높이기 위해 교육과 지원, 비전 제시 방법 등을 고민해야 할 지점으로 풀이된다.

김연경 선수 뿐 아니라 직원들 입에서 '식빵' 소리가 나오지 않기 위해, 변화를 요구하는 구성원들의 목소리에 귀 기울여야 할 때가 아닐까?